Argentina, con 40 millones de habitantes (redondeando), tiene mas de un 50% de ellos, mas de 20 millones son usuarios de internet; las conexiones en hogares de banda ancha llegaron a 3.000.5000 en diciembre de 2008 y siguen creciendo –mas lentamnente porque es un año todos sabemos un poco duro-pero entonces, primer mundo: los usuarios de internet son mas de la mitad, la mitad mas uno de los argentinos, ¿los argentinos o la gente del mundo consulta temas politicos en internet? Este es un tema del cual se han escrito muchos libros en los ultimos años, investigaciones en EE.UU aun antes de la campaña de Obama, de la campaña Howard Dean, se ha medido bastante, los q mas buscan informaicon on line sobre lo politico son aquellos que estan ligados de alguna manera - militantes, partisanos, como se los quiera llamar - o gente que por edades, o por su actividad, periodistas, académicos, quieren hacer una comparación un poco mas allá y ver a ver qué dijo, a q ver que piensa de tal cosa.

 

Esto nos quita del terreno de lo masivo si solamente miramos ese aspecto: cuantos usuarios hay y quienes son los que entran y para qué entran,. Pero acá me quisiera ir a un terreno de internet como canal comunicación, de información:uno puede ver Internet como un canal separado, está la radio, esta la tele, estan los diarios, revistas, carteles en la calle y aparece internet: hay gente que entra y sale y se informa solo por internet, y por supuesto, hay algunos que ven solo tele, o escuchan solo radio, pero cada vez mas sabemos que esto no es asi; en realidad hay gente que ve tele y también utiliza internet, y tambien utiliza radios., tenemos distintos grupitos.

 

Un estudio que hizo Nielsen -.hace pocos meses que salió publicado- mostraba también algo que es mas o menos lógico si lo vemos desde la politología, o el análisis social de medio, el impacto de medios, la difusión de las noticias en la sociedad de los medios: en realidad hay como un grupo de gente mas informada, líderes de opinión, gente que no se percibe como líder de opinión, pero en su pequeño grupo, en su familia, en su comunidad, en su club, en su barrio, son los mas informados, y esta gente mas informada tiene mas altos consumos de todos los medios, no soalmente de uno; ese grupo es muy importante porque nos lleva al segundo terreno, no al canal separado de internet, sino a un canal que intregra la comunicación, la información que viaja de un sistema o de un tipo de medio al otro. La noticia que una noche se dispara en los noticieros de televisión, una urgencia, catástrofe, es levantada poco despues por el periodismo gráfico que lo edita a la noche, que a la mañana leemos en el papel, y uno ve en la redacción de una radio: lo primero que ve que a la mañana llegan los de producción y miran la tapa de los diarios y de esas notas que leen en los diarios son los reportajes y los temas que se escuchan: la agenda que fija un medio va pasando al otro; hay un trasvasamiento, hay una comunicación entre medios. Y aca vendría como el tercer terreno: siendo internet el medio que puede ser visto como separado, tambien un medio como integrador, tambien ya algunos autores en EE.UU. que han venido hablando de este tema, que la evolucion que hace internet, es que internet sea como el medio iniciador y terminador del pasaje de información de un medio al otro: o sea que un videito que alguien subió, de algun político que tiene algún detalle llamtivo, escandaloso o importante se convierte en un hit en youtube o en cualuquiera de estas empresas o marcas de la web 2.0, se convierte en un éxito ¿y que va a pasar? Y esa noche segurtamente en algun programa de televisión alguien va a hablar o va a mostrar ese videito anónimo, desconocido tal vez o no, y así se va a pegar al circuito, y probablemente todo lo que aparezca en la radio y en los diarios va a terminar siendo comentado también en algun blog o en algun medio electrónico o sea, va a pegar la vuelta de un medio u otro, pero va a probablemente ser inciada- lo hemos visto en el tema de las manifstaciones o el activismo politico on line (como bien dicen Lucas y Natalia); antes la tele usaba la cadena de los presidentes o de los que manejaban la agenda comunicacional del pais y decian: vamos a la plaza y los medios masivos acompañaban a la gente a la plaza y entonecs uno se enteraba porque miraba en la tele que la gente estaba en la plaza; hoy la gente se autoconvoca, espontánea y autoorganizadamente y se manda cadenitas de sms, mensajes de voz, cadenas de mail, y dicen; che, vamos a tocar cacerolas, a hacer uan sentada, o vamos a manifestarnos de alguna manera, y en realidad los medios masivos se terminan enterando cuando ven a la gente ahí, o si algun miembro personal de los medios masivos recibe tambien como ser humano, como individuo uno de esos mensajitos: hay como una inversión en esta polaridad de cual es el medio disparador de la noticia entonces el rol de internet como fijador de los temas la agenda empieza a ser algo que deberíamos seguir investigando; el segundo rol, que hablamos en segundo lugar, de internet como medio que comunica lo que dicen otros medios, esta clarísimo: no hay diario importante que no tenga su version online, y hay porgramas de radio que se hacen drectamente sobre internet; esto ya lo vemos.

 

Lamentablemnte, o es lo que hay, cuando uno mide la efectividad actual de la campaña política o de la campaña de marketing online, uno cae en las medidas del canal separado: uno mide cuantos clicks tuvo el banner que salió de tal o cual candidato, cuantas visitas tuvo el sitio o blog de tal candidato; y en realidad esta midiendo la punta del iceberg bajo dos sentidos: el cuantitativo primero; por lo que dijimos antes , estoy viendo que clickearon 100 personas, esto no me da un indicador de cuantas personas votaron a este candidto, y tampoco me da el indicador de si les interesó algo y entonces, se compraron diarios, revistas o fueron a un acto político en el mundo fisico, o se quedaron viendo un debate en la tele cuatro horas y viceversa, si despues pasaron; todavía no, es difícil, medir estos pasajes pero es igual en el e- commerce: no es importante si el 20% de los usuarios de internet en Argentina compran online, o sí –son 4 millones- lo importante es que los otros 16 millones de usuarios de internet que no compran on line sabemos - y esto si esta medido- que toman decisiones de compra (deciden qué van a comprar y en qué lugar o cuando y a qué precio on line) y despues lo hacen el mundo fisico: esta pequeña proporción de 5 a 1 que me da el e-commerce (no es analogía válida pasar de uno a otro) pero en ese rango de proporciones el efecto de internet en una camapañ política o en cualquier otra actividad de promoción o difusión de una idea, idelogía, producto o lo que fuere, tenemos que pensar que por lo menos en un rango de 5 o mas su efecto esta siendo verdadero, real, aunque no necesariamente fácilmente medible. Y el segundo, que no es cuantitavo es cualitativo, es que esta gente que está entrando a informarse en internet y que como dije pertenecen a un grupo de informados tambien en otros medio, son los líderes de opinión, son la gente que en los pequeños grupos y aca vamos a un tema de redes sociales y olvidemonos de las redes sociales, los contactos que uno tiene –los amigos del club, gimnasio, colegio, compañeros de trabajo y la gente del barrio: hay gente que es a la que otra le pregunta, dicen, nono, el dijo tal cosa, hay gente que es difusora, que le gusta estar informado y le gusta comentar, son los líderes de opinión: hay un libro que vale la pena volver a releer, que habla de este fenómeno de rol del informado. Entonces si tengo aunque sea una porción de la gente, pero que es la mas informada que está buscando y utilizando internet como una herramienta para la información, para la comunicación política incluso para la interacción, no es solo medir cuántos son ellos, sino que esa gente despues, en su vida, en su cotidianeidad, en sus conversaciones en sus pequeños intercambios de palabras a lo largo de su vida con todos los lugares y comunidades en los que aprticipa, este otra vez un fenomeno importante, porque es gente que participa de la fijación de la agenda, o sea gente reconocida como mas informada. Y ahora vamos a cambiar un poco el ángulo: lo que veo o - terminada esta intoducción asi mas cuantitativa, y de cómo veo los canales funcionando en la comunicación y los no problemas sino los límites de la medición- vamos a decir algo respecto de lo que pasó con la campaña política en la Argentina: la campaña política en la Argentina, la última, todos sabemos que fue adelantada, fue adelantada (un dia a la mañana nos levantamos y había que votar unos cuantos meses antes.). Así que todos los partidos, inclusive probablemente el propio partido que participó del gobierno y decidió adelantar las elecciones, tuvo que salir corriendo a armar sus camapañas, a armar sus plataformas, a integrar sus cuadros –sabemos que media hora antes estaban discuteindo quier era el segundo o cuarto en una lista,- todo esto requiere su tiempo y quitarle varios meses... sin embargo, vemos que el uso de internet en la campaña de las últimas elecciones, fue muchísimo mas intenso, no me animaría a ponerle números pero seguramente mis colegas han hecho mediciones y van a poder permitirnos ver que es mucho, diez veces mas muchas mas veces, que lo que se uso hace dos años en la campaña anterior. Y esto me pone en la obligación de decir qué va a pasar en 2011: sin ninguna duda, viendo que -.no es que diga que porque estuvieron en internet o los que mas estuviern en internet son lo que ganaron- pero lo que digo, candidatos que ganaron en la provincia de Bs. As. o en Capital Federal por ejemplo, son aquellos que hicieron un uso muy intensivo de estas herramientas, intensivo en el sentido de, banner, lugar donde estaban, la cantidad de videos subidos, esto hay otros especialistas lo explicarian mejor, pero que vamos a tener un cambio, estamos en el punto de una curva en ese, estamos en un período de hipercrecimiento, sin lugar dudas, dentro de dos años, por la curva de aprendizaje hecha en esta elección aún a las corridas, por los resultados obtenidos por las acciones en internet que son altamente positivos vamos a ver un salto cuántico en la utilización; además porque por supuesto, va a haber muchos mas usuarios de internet en Argentina, esos usuarios también van a haber hecho una curva de aprendizaje, así como los políticos y los que han manejado las campañas online; asi que vamos a tener a los emisores y a los receptores, a las dos partes y a los profesionales que estan ayudando a hacer esto on line, mas capacitados, con mas experiencia, entonces sin lugar a dudas va a ser importante; importante tambien porque los nuevos usuarios van a ser de niveles socioeconomicos mas bajos que los actuales, por un lado, y los nuevos usuarios tambien van a ser mas jóvenes: van a ser los jóvenes que empiezan a votar este año, el que viene y el próximo y estos jóvenes que viene a votar, no importa la extracción social, son todos nativos digitales y estos nativos digitales a diferencia de lo que había dicho antes no es que se informan a través de muchos medios, se informan sólo a traves de internet, entonces si yo en el 2011 voy a tener por lo menos unos cinco millones de habitantes mayores de 18 años en condiciones de votar pero menores de 25 26, todos nativos digitales, estoy hablando prácticamente de una cuarta parte del electorado, ningún candidato se va a poder dar el lujo de decir: no le hablo al 25% de mis potenciales votantes y ningún candidato podría ser tan tonto de decir: no le hablo a aquellos que todavía nunca han votado donde tengo la tabla rasa de decir: señores de esto se trata.

 

Cómo voy a descartar el 25 que no viene con las mañas, con los vicios, o con la costumbres atádicas: yo voto esto porque mi padre votaba, digamos. Voy a tener un cuarto del electorado con una condición fundamental: nuevos, nuevitos, y todos nativos digitales. Entonces, sin lugar a dudas por todo esto que dijimos el canal de información, el canal de comunicación de internet, en una campaña política indudablemente va a tener una relevancia cualitativa y cuantitativa fundamental. Cerrando esto, un comentario que ni siquiera es negativo, digamos, en realidad es reconocer las curvas de aprendizaje lógicas, y esto da lo mismo que hable de candidatos políticos de Argentina como incluso de empresas, empresas grandes que tienen presencia en la web: una vez que la entrada al mundo de la 2.0, la web 2.0, es decir, creo que estoy siendo 2.0 porque subí dos videos, o porque colgue xxx en un ppt, o porque tengo un blog; bueno, está muy bien, es un principio, pero todavía uno ve, en los políticos y en las empresas por distintos motivos, como un miedo, como una falta de voluntad, incluso diría que no es solo inconciencia o falta de aprendizaje, sino que hay un freno, hay un recelo cultural a establecer lo que es el espíritu del 2.0, que es el abc de la comunicacion: es decir, yo hablo y vos me escuhas. Y ese es el mundo del 1.0, ese es el mundo de hace 20 años: mirá, aparezco acá en la tele a tal hora y todos estan obligados a escuharme a esa hora, si no me escuchaste fuieste.

 

La web 2.0 lo fundamental que tiene no es la multimedialidad; la multimedialidad, macanudo, espléndido, un fenómeno maravilloso, y por supuesto hay quienes prefieren un video antes que leer, sí; pero lo fundamenatl es esto: pasar de uno emite y el otro escucha, de un emisor y un receptor pasivo, a una relación de interacción; a una comunicación, a un diálogo. Y si la democracia es diálogo, si la democracia es construir consensos a partir del disenso, una herramienta como Internet tiene que ser esencial, tiene que ser fundamental en la construcción de consenso porque es aquella herramienta en la cual no soy un pasivo lector o un señor que mira televisión, digamos, soy un señor, o señora, o niño, que estoy sentado interactuando con el candidato, con sus colegas, o con sus gabinetes o con su equipo, estoy inciando un diálogo; este diálogo, esta participación, esta conversación es esencial para la democracia. Así que creo que además hay una especie de rol fundamental en la construcción de una democracia mas republicana, que tiene que ver con esto de que este medio propende, esta hecho y va a ser absolutamente un medio de comunicación interactiva, de conversación entre dos, no donde uno habla y los otros escuchan, y si les gustan me votan o no.